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技術(shù)支持

成都風(fēng)行科技技術(shù)支持
成都風(fēng)行科技擁有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。積累一批包括技術(shù)開(kāi)發(fā)工程師、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)方面的技術(shù)支持人員；同時(shí)，成都風(fēng)行科技公司通過(guò)多年的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，儲(chǔ)備了豐富的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、有效、令客戶滿意的服務(wù)。
  • 物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持

    專(zhuān)業(yè)

    成都風(fēng)行科技由20余名技術(shù)人員組成的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，平均年齡26歲，本科以上學(xué)歷占100%?，F(xiàn)有高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1人、高級(jí)工程師2人，項(xiàng)目經(jīng)理2人，網(wǎng)絡(luò)工程師2人，軟件工程師8人，UI設(shè)計(jì)師2人，硬件工程師5名，產(chǎn)品經(jīng)理3名。
  • 成都風(fēng)行科技有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)和維護(hù)隊(duì)伍

    專(zhuān)注

    成都風(fēng)行科技有著完善的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)用戶的全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我們會(huì)以快捷的速度響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，處理用戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，以保證用戶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和運(yùn)行。
  • 成都風(fēng)行科技擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員

    專(zhuān)一

    成都風(fēng)行科技擁有技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員，能夠根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需求，為企業(yè)提供售前咨詢、物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目或產(chǎn)品實(shí)施、售后服務(wù)等一系列的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
成都風(fēng)行科技技術(shù)支持中心要點(diǎn)
技術(shù)支持方式

成都風(fēng)行科技提供技術(shù)支持服務(wù)的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持或技術(shù)培訓(xùn)等四種方式。

  • 電話支付服務(wù)

    電話支持服務(wù)
    當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到任何技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，可以直接撥打成都風(fēng)行科技電話支持響應(yīng)中心，成都風(fēng)行科技專(zhuān)門(mén)提供技術(shù)支持專(zhuān)線，7x8小時(shí)提供支持響應(yīng)服務(wù)。

  • 定期巡檢服務(wù)

    定期巡檢服務(wù)
    成都風(fēng)行科技技術(shù)支持中心提供定期現(xiàn)場(chǎng)巡訪或不定期電話巡訪服務(wù)，與用戶一起共同對(duì)用戶產(chǎn)品或系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護(hù)管理方面的交流，為客戶進(jìn)行定期的預(yù)防性維護(hù)

  • 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

    現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
    如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障，或通過(guò)電話等技術(shù)支持服務(wù)方式仍無(wú)法解決用戶問(wèn)題時(shí)，服務(wù)流程進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)階段。成都風(fēng)行科技的技術(shù)支持服務(wù)人員將以快捷的速度到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，分析原因、解決故障，保證用戶整個(gè)系統(tǒng)順利運(yùn)行。

  • 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

    技術(shù)培訓(xùn)
    成都風(fēng)行科技將為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)、業(yè)務(wù)的咨詢、交流和產(chǎn)品、技術(shù)的本地培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)將充分聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，經(jīng)分析之后提出我方的建議，經(jīng)雙方確認(rèn)后制定合理的培訓(xùn)方案。